ГО Покрета за ПРЕОКРЕТ Нови Сад захтева од ЕПС-а да одмах предузме све неопходне мере како би грађани Новог Сада правовремено добијали очитане рачуне за електричну енергију, са износима који су прецизни и без грешке. Очитавања потрошње електричне енергије од стране ЕПС-а морају бити тачна, а обрачуни морају бити коректни и одражавати стварно стање потрошње.
Већ пар месеци уназад сведоци смо разних притужби грађана на рад ЕПС-а у Новом Саду. Рачуни стижу са закашњењем, неочитани или увећани неколико пута, при чему је и увид у онлајн рачун био онемогућен. Новосађани тешко долазе до одговора јер им је комуникација са корисничким центром отежана, линије су стално заузете или се нико не јавља. Испред ЕПС-а редови за рекламације су скоро непрегледни, а на било какав одговор се дуго чека.
Постављамо питање зашто се бројила не очитавају и када ће бити завршена имплементација новог софтвера за обрачун електричне енергије за купце са подручја Новог Сада и Војводине? Докле ће грађани Новог Сада плаћати грешке, неажурност и неодговорно понашање надлежних из ЕПС-а? Коме иде тај новац и да ли ће се рефундирати грађанима који су платили своје погрешно очитане и по неколико пута увећане рачуне?
Апелујемо на ЕПС да преузме одговорност и омогући свој рад транспарентним, као и да одговори на сва питања грађана и пружи све информације у вези рачуна које се од њих траже, а да све рекламације које су им грађани упутили регулише у што краћем и за то предвиђеном законском року од осам дана. Такође, да о свим променама, као што је промена мејл адресе за рекламације или промена позива на број у сврхе уплате, на време обавести своје потрошаче како не би лутали и били изложени додатним и непотребним трошковима у виду камата.
